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A loja Livro Express garante a qualidade e a integridade do produto vendido. As ocorrências que impliquem em troca ou devolução de produto da loja, devem ser comunicadas pelo Cliente através do link Entre em contato. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado de volta ao Cliente sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: 1) Embalagem aberta ou avariada; 2) Produto avariado ou com problema de impressão; 3) Produto em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato conosco através do link Entre em contato em até 72 horas. Produto com defeito A solicitação de troca deverá ser comunicada através do link Entre em contato , pelo Cliente, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. |
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